Rückgabe und Garantien
Stornierung der Bestellung
Die Bestellung kann storniert werden, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
Bestellungen, die nach 10:00 Uhr aufgegeben werden, können bis spätestens 11:00 Uhr des Folgetages storniert werden.
Bestellungen, die vor 10:00 Uhr aufgegeben wurden, können bis spätestens 11:00 Uhr desselben Tages storniert werden.
Stornierungen, die nicht den vorgegebenen Anweisungen entsprechen, werden nicht akzeptiert.
Sie können es in jedem Fall wie folgt anfordern:
E-Mail: info@bkseedscannabis.com
TELEFON: 600 000 000
Die Stornierung kann auch über den persönlichen Bereich des Nutzers erfolgen, der den Kauf der betreffenden Bestellung getätigt hat.
Kann ich die Bestellung ändern?
Es ist möglich, die Adresse und/oder die Bestellung zu ändern (Produkte zu entfernen, die Menge zu reduzieren oder sie durch andere zu ersetzen), sofern die folgenden Anweisungen eingehalten werden:
Bestellungen, die nach 10:00 Uhr aufgegeben werden, können bis spätestens 10:00 Uhr des folgenden Tages storniert werden.
Bestellungen, die zwischen Mitternacht und 10:00 Uhr aufgegeben werden, können bis spätestens 10:00 Uhr desselben Tages storniert werden. Änderungen, die nicht den angegebenen Anweisungen entsprechen, werden nicht akzeptiert.
Sie können es in jedem Fall wie folgt anfordern:
E-Mail: info@bkseedscannabis.com
TELEFON: 600 000 000
Sie müssen uns mitteilen, welche Produkte Sie entfernen oder ersetzen möchten. Wenn Sie Produkte ersetzen möchten, teilen Sie uns bitte auch mit, welche neuen Produkte Sie Ihrer Bestellung hinzufügen möchten und in welcher Menge.
Führt die Änderung zu einem höheren Gesamtbetrag als der ursprünglichen Bestellung, müssen Sie die Differenz bezahlen, um den neuen Gesamtbetrag zu erreichen. Führt die Änderung zu einem niedrigeren Gesamtbetrag als der ursprünglichen Bestellung, erstatten wir Ihnen die Differenz, um den neuen Gesamtbetrag zu erreichen.
Die Änderung kann auch über den persönlichen Bereich des Nutzers vorgenommen werden, der den Kauf der betreffenden Bestellung getätigt hat.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Auftragsänderungen aus organisatorischen Gründen oder wenn diese für den Verkäufer nachteilig wären, abzulehnen.
GARANTIE
Für Verbraucher gilt auf alle Produkte eine zweijährige Garantie gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde.
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten Produkte als vertragsgemäß, vorausgesetzt, sie erfüllen alle nachstehend aufgeführten Anforderungen, es sei denn, eine dieser Anforderungen ist aufgrund der Umstände des Einzelfalls nicht anwendbar:
a) Sie entsprechen der Beschreibung des Verkäufers und weisen die Eigenschaften des Produkts auf, die der Verkäufer dem Verbraucher bzw. Benutzer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat.
b) Sie müssen für die Verwendungszwecke geeignet sein, für die Produkte der gleichen Art üblicherweise verwendet werden.
c) Geeignet für jeden besonderen Verwendungszweck zu sein, den der Verbraucher und Benutzer verlangt, wenn er dies dem Verkäufer bei Vertragsschluss mitgeteilt hat, vorausgesetzt, der Verkäufer hat bestätigt, dass das Produkt für einen solchen Verwendungszweck geeignet ist.
d) Sie weisen die üblichen Qualitäts- und Leistungsmerkmale eines Produkts derselben Art auf, die der Verbraucher und Benutzer vernünftigerweise erwarten kann.
Entspricht das Produkt nicht dem Vertrag, kann der Verbraucher bzw. Nutzer zwischen der Forderung nach einer Reparatur des Produkts, dessen Ersatz, einer Preisminderung oder der Kündigung des Vertrags wählen.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden an den Produkten, die auf Missbrauch zurückzuführen sind, sowie für Handlungen oder Unterlassungen des Benutzers, die nicht den Spezifikationen des jeweiligen Produkts entsprechen, oder für Schäden, die durch Dritte verursacht werden, die nicht mit dem Verkäufer verbunden sind.
Wenn der Nutzer oder Verbraucher der Ansicht ist, dass eines der Produkte in der Bestellung nicht den angegebenen Spezifikationen entspricht, muss er dies unverzüglich melden und dabei die betreffenden Produkte sowie die festgestellten Mängel angeben und mitteilen, ob er diese zurückgeben oder umtauschen möchte. Die Meldung muss erfolgen über:
E-Mail: info@bkseedscannabis.com
Schriftlich an folgende Postanschrift: C/
Die Bestellung und die Produkte müssen, unabhängig davon, ob eine Rückgabe oder ein Umtausch gewünscht wird, im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden, entweder durch einen vom Verkäufer vorgeschlagenen Kurierdienst oder auf eigene Kosten.
Nach Prüfung der Produkte erhalten Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine E-Mail von uns, in der wir Sie darüber informieren, ob eine Rückerstattung oder ein Umtausch möglich ist. Falls zutreffend, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Eingang Ihrer Benachrichtigung oder der zurückgesendeten Produkte über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Versandkosten trägt der Nutzer.
Der volle Kaufpreis für Produkte, die aufgrund eines Mangels oder Fehlers zurückgesendet werden, wird – sofern ein solcher Mangel oder Fehler tatsächlich vorliegt – inklusive der ursprünglichen Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Widerrufsrecht
Ist der Käufer ein Verbraucher, kann er die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen (Widerrufsfrist) ab Lieferdatum zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücksendung anzunehmen oder abzulehnen, es sei denn, die Garantiezeit gilt.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, entweder über Ihren persönlichen Bereich oder indem Sie uns Ihre Absicht mitteilen, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, angeben, indem Sie uns Folgendes mitteilen:
WhatsApp: 600 000 000
E-Mail: info@bkseedscannabis.com oder
Schriftlich an folgende Postanschrift: C/
Sie können das als Anhang zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügte Widerrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet. Teilen Sie uns einfach vor Ablauf der entsprechenden Frist mit, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Sobald wir die Benachrichtigung erhalten haben, bestätigen wir den Erhalt der Ausübung dieses Rechts.
Die durch die Rücksendung der Produkte entstehenden Verwaltungs- und Transportkosten trägt der Benutzer bzw. Verbraucher; daher muss die Sendung frankiert erfolgen.
Der Nutzer bzw. Verbraucher muss die Produkte in dem Zustand zurücksenden, in dem er sie erhalten hat, entweder durch den von uns beauftragten Kurierdienst oder auf eigene Kosten.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die zurückgesendete Ware während des Versands beschädigt oder defekt wurde. Die Produkte müssen im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden.
Sobald die zurückgesendeten Produkte geprüft wurden, informieren wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Eingang Ihrer Benachrichtigung oder der zurückgesendeten Produkte. Sollten Sie eine andere Zahlungsmethode als die für die ursprüngliche Bestellung verwendete wünschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Widerrufserklärung mit.
Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder der Benutzer bzw. Verbraucher uns einen Nachweis über seine Rücksendung vorgelegt hat.
Die Adresse, an die Sie die Produkte zurücksenden sollen, lautet C/
Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Rücksendung vor Ablauf der angegebenen Frist erfolgt.
Die Rückerstattung umfasst neben den Kosten der Produkte auch die Lieferkosten an die ursprüngliche Lieferadresse (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardliefermethode gewählt haben).
Ungeachtet des Vorstehenden trägt der Benutzer bzw. Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung (Transportkosten) und ist für den Wertverlust der Produkte verantwortlich, der auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte notwendige zurückzuführen ist.
Wenn Sie die Produkte mit ungenügendem Porto zurücksenden, sind wir berechtigt, Ihnen alle uns entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen.
Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht mit zusätzlichen Gebühren oder Kosten verbunden, unbeschadet der Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen sowie aller anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Nachfolgend geben wir den Abschnitt von Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 an, der besagt, dass kein Widerrufsrecht besteht:
d) Die Lieferung von Gütern, die schnell verderben oder ablaufen können.
e) Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
f) Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.